Q1:返品はできますか？
A1:お客様ご都合による返品・交換は送料手数料などを負担していただける場合のみ対応させていただきます。
使用状態は試着程度のみとさせていただきます。
＝＝お客様都合とは＝＝
イメージ違い・サイズ違い（ご注文通り）・モニターとの色違い（ご注文通り）・ご注文間違いなど。
上記の場合の返金手段はポイントでの返金とさせていただきます。

＝＝ポイント返金とは＝＝
メンズエッグアウトレットで現金と同じようにお使いいただけるポイントです。

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、又はご注文と異なる場合は、原則として商到着後7日以内に、お電話で弊社までご連絡くださいませ。
その後、お届け時の状態のまま、下記の住所まで、ご郵送願います。状態確認後、弊社規定に従い
不良品の場合、良品と交換（在庫のある場合）または返金させて頂きます。

エスラグジュール株式会社

〒150-0002
東京都渋谷区渋谷2-12-13八千代ビル4F

TEL:03-6418-7133

次の場合は原則として返品・交換はお受けできませんのであらかじめご了承ください。
１）セール商品。
２）商品到着後７日以上経過した場合。
３）お客様の過失により商品を破損、汚損した場合。
４）ご連絡なしに直送された場合。
５）タグ・ラベル・袋など、付属品のない商品。
６）実店鋪で購入された商品の場合。
７）福袋

※注文後、発送後のキャンセル、音信不通、受け取り拒否、長期不在等のキャンセルがあった場合、今後ご注文をお断りする場合がございます。写真・サイズ等をよくご確認の上、御注文下さい。

Q2:送料はいくらですか？
A2:【配送業者】佐川急便
全国一律600円となっております。（別途代引手数料400円）
※沖縄・一部離島の方は上記料金に追加で中継手数料を頂戴いたします。


Q3:代金引換の手数料はいくらですか？
A3:全国一律400円となっております。なお、後払い決済手数料は全国一律600円です。後払いには別途後払い会社による「審査」があり、ご利用をお断りさせていただく場合がございます。その際は代引き又は銀行振り込みへご変更願います。


Q4:注文した商品が一部完売の場合は？
A4:当「CRAZE」サイトは、ショッピングモールであるため、複数のブランドの商品を一度にご購入いただけますが、ご注文いただきました商品のうち、完売商品がある場合には、残りの在庫のある商品のみの一部を発送させていただきます。稀にブランド様の在庫状況などから、全て揃わない場合もございますが、その場合は、モールの特殊性ゆえ、何卒ご了承下さいませ。


Q5:商品はいつ届きますか？
A5:18時までのご注文は原則として当日発送させていただきます。早ければ翌日にはお届けできます。東京から遠方の場合には3、4日での到着となります。
尚、一部商品、福袋や人気商品、受注商品などに関しましてはメーカーよりメンズエッグアウトレットへアイテムが到着次第配送させていただきます。
その他、複数ご注文の場合で一部納期が異なる商品がございます場合は、そろい次第の発送となります。
※商品が発送された場合は「商品発送のお知らせ」をメールにて送らせて頂いております。

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